The impact of the COVID-19 pandemic on internal communication in the company Dogma nekretnine d.o.o.

Ljudi, kao socijalna bića, kao zaposlenici poduzeća, svakodnevno su u međusobnoj interakciji putem koje zadovoljavaju svoje potrebe kao i potrebe uspješnijeg poslovanja. Jedan od najčešćih načina zadovoljenja socijalne interakcije je komunikacija. Ona se može odvijati verbalno (riječima) i/ili neverbalno (gestama, mimikom). Verbalan način komunikacije može biti pisanim putem (e-mailom, poštom, sms porukom i sl.) ili usmeno (razgovorom uživo, putem poziva i/ili video poziva). Poseban oblik komunikacije odnosi se na poslovnu komunikaciju koja se dijeli na internu i eksternu komunikaciju. Poslovna komunikacija vrlo je složena jer zahtijeva aktivan doprinos i sudjelovanje svakog zaposlenika kako bi ista bila uspješna i omogućila ostvarenje ciljeva i uspjeh poslovanja. Znatan doprinos uspjehu komunikacije daje dostupnost, razumijevanje, te slobodno raspolaganje kvalitetnim i novim informacijama uz upotrebu informacijsko-komunikacijske tehnologije. Pojavom pandemije COVID-19 i nagloj promjeni u načinu komuniciranja, informacijsko-komunikacijska tehnologija uvelike je pridonijele razvoju elektronske komunikacije koja je dosegla jednu novu razinu. Sve te promjene u načinu poslovne komunikacije uzrokovane pandemijom COVID-19 odrazile su se na razinu stresa kod zaposlenika kao i njihovu internu komunikaciju. U ovom radu proučava se interna komunikacija zaposlenika u poduzeću Dogma nekretnine d.o.o. te kako je pandemija COVID-19 utjecala na internu komunikaciju zaposlenika, njihovu razinu stresa te pojavu pojedinih problema pri internom komuniciranju