Development of Computer Reservation Systems

U ovom radu se analizira razvoj računalnih rezervacijskih sistema koji su velikom mjerom utjecali na daljnji razvoj turizma. Kroz povijest su se pojavljivale različite inovacije koje su se s vremenom mijenjale i na kraju tvorile rezervacijske i informacijske sisteme. Nekoliko je svjetski poznatih računalnih sistema (Booking.com, Expedia itd.) koji posreduju u turističkim putovanjima. U radu su osim rezervacijskih sistema objašnjeni i informacijski sistemi, njihov razvitak i primjena kao i razni primjeri poput Opere PMS programa koji koriste uglavnom sve veće hotelske kuće u Hrvatskoj. Obzirom se turizam drastično mijenja pa se tako i ponuđač usluga mora stalno prilagođavati potencijalnim turistima. Iz toga razloga su u radu prikazani trendovi na tržištu online rezervacija.The main topic of the final thesis is the development of computer reservation systems. The computer reservation systems influenced the further development of tourism. Throughout history, various innovations that appeared have been changed over time and they formed reservation and information systems as they are today. There are few world-known reservation systems for example Booking.com, Expedia, etc. that mediate tourist trips. Information systems, their development and application are also explained. Opera PMS program is used mainly by all major hotels in Croatia. Since tourism has been changing drastically, the provider of touristic services must constantly adapt their tourist offer to potential tourists. For this reason, online reservation trends are also presented