Impact of internal communication on employee stisfaction in Studio Moderna d.o.o.

Komunikacija je sustav razmjene informacija koji se unutar poduzeća odnosi na komunikaciju između zaposlenika na niskoj, srednjoj i visokoj razini menadžmenta. Postoje razni oblici komunikacije – verbalni, neverbalni, pisani, usmeni te mreža formalne i neformalne komunikacije kojima se poduzeća koriste kako bi što bolje mogli informirati, obavještavati i povezati zaposlenike. Također, postoje kanali komunikacije – tradicionalni i online koja poduzeća sama odabiru s obzirom na djelatnost kojom se bave i krajnji cilj koji žele postići. Poslovna komunikacija bi trebala biti jasna, transparentna, iskrena i potkrijepljena informacijama da bi se mogla nazivati kvalitetnom internom komunikacijom. Kvalitetna interna komunikacija dovodi do zadovoljstva zaposlenika radom u poduzeću, a zadovoljni zaposlenici usmjeravaju poduzeće ka uspješnosti poslovanja. Za komunikaciju su potrebne komunikacijske vještine koje uključuju dvije glavne stvari: prva je da se poboljša poruka koja se šalje, a druga da se poboljša razumijevanje poruke koja se prima. Da bi zaposlenici mogli razvijati svoje komunikacijske vještine potrebno je, od strane menadžmenta, u poduzeću razviti svijet o važnosti interne komunikacije te joj pridati dovoljno snage i pažnje. U diplomskom radu provelo se istraživanje o utjecaju interne komunikacije na zadovoljstvo zaposlenika poduzeća Studio Moderna d.o.o. kojim se želi ukazati na važnost internog komuniciranja te zadovoljstva zaposlenika kako bi poduzeće bilo uspješno. U poduzeću Studio Moderna provedena je anketa zaposlenika u kojoj se ispituje njihovo zadovoljstvo u poduzeću općenito, na horizontalnoj i vertikalnoj razini