Impulsive buying behavior in an online enviroment: an example of the fasion industry

Online trgovina moderan je način kupovanja koji se razvio u skladu sa razvojem tehnologije i modernizacijom društva te smatra se da će i dalje rasti. S obzirom na lakoću uporabe i brojne druge prednosti koje donosi kupovanje u online okruženju, kod potrošača se često javlja impulzivnost pri kupovanju što predstavlja priliku za marketinške stručnjake i poduzeća da potaknu potrošače na kupovinu. Impulzivna je kupovina spontana i neplanirana reakcija potrošača na podražaje iz okoline. Kako bi se moglo utjecati na impulzivnu kupovinu u online okruženju, potrebno je istražiti čimbenike koji utječu na nju. Stoga, u ovome se radu istraživao utjecaj pojedinih osobnih, tehnoloških i promocijskih čimbenika koji su se pokazali utjecajnima na impulzivnost online kupovine u prethodnim istraživanjima. Istraživanje se provelo putem fokus grupe i dva intervjua. Sve su postavljene hipoteze i potvrđene. Zaključeno je da osobni čimbenici uživanja tijekom kupovine i povjerenja u prodavača, tehnološki čimbenici kvalitete online platforme i vremena provedeno na Internetu te promocijski čimbenici u obliku oskudice poruke i sniženja cijena imaju utjecaja na impulzivnu kupovinu u online okruženju. U skladu sa spoznajama, predložene su smjernice za marketinške stručnjake i buduća istraživanja ove teme