PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SUSU KPBS PANGALENGAN

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti bagaimana penerapan citra merek dan kepercayaan merek pada produk susu KPBS Pangalengan, untuk mengetahui tanggapan responden tentang citra merek produk susu KPBS Pangalengan, untuk mengetahui tanggapan responden tentang kepercayaan merek produk susu KPBS, untuk mengetahui tanggapan responden tentang keputusan pembelian produk susu KPBS dan untuk mencari seberapa besar pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling atau accidental / insidental sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah 272 orang responden yang pernah membeli mengkonsumsi produk susu KPBS Pangalengan dari populasi tak terhingga. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda, uji t dan uji f untuk mengetahui arah hubungan anatara variabel independen dengan variabel dependen. Selain itu digunakan juga uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, uji multukolinearitas, uji heterokedastisitas dan uji linieritas Penerapan citra merek dan kepercayaan merek pada produk susu KPBS Pangalengan sudah dapat dikatakan baik namun citra merek tidak dapat mempengaruhi keputusan pembelian secara langsung, melainkan harus melalui kepercayaan merek. Meningkatnya citra merek produk susu KPBS Pangalengan maka akan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk susu merek KPBS Pangalengan dan selanjutnya akan meningkatkan keputusan pembelian terhadap produk susu KPBS Pangalengan. This study aims to examine how the application of brand image and brand trust in KPBS Pangalengan dairy products, to find out respondents' responses about the brand image of KPBS Pangalengan dairy products, to find out respondents' responses about KPBS dairy product brand trust, to find out respondents' responses about purchasing decisions for dairy products. KPBS and to find out how much influence brand image and brand trust have on purchasing decisions. The research method used is descriptive quantitative method. The sampling technique used is non-probability sampling or accidental / incidental sampling. The sample in this study were 272 respondents who had bought and consumed KPBS Pangalengan dairy products from an infinite population. The data collection technique used is a questionnaire. The data analysis method used is Multiple Linear Regression Analysis, t test and f test to determine the direction of the relationship between the independent variable and the dependent variable. In addition, the classical assumption test is also used including the normality test, multicollinearity test, heteroscedasticity test and linearity test. The application of brand image and brand trust in KPBS Pangalengan dairy products can be said to be good but brand image cannot directly influence purchasing decisions, but must go through brand trust . Increasing the brand image of KPBS Pangalengan dairy products will increase consumer confidence in KPBS Pangalengan milk products and will further increase purchasing decisions for KPBS Pangalengan dairy products