PENGARUH KEPERCAYAAN DAN RISIKO YANG DIPERSEPSIKAN TERHADAP INTENSI MEMBELI PADA PENGGUNA SHOPEE DI BANDUNG RAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan risiko yang dipersepsikan terhadap intensi membeli pada pengguna Shopee di Bandung raya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear berganda. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen online pengguna e-commerce Shopee yang berdomisili di Bandung raya. Sampel penelitian sebanyak 400 orang dengan usia 18-28 tahun. Untuk mengukur variabel kepercayaan digunakan skala kepercayaan milik Eka Apriliyah Tarwiyanti (2018). Adapun untuk mengukur variabel risiko yang dipersepsikan dan intensi membeli digunakan skala milik Fahmi Yazid (2015). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh kepercayaan dan risiko yang dipersepsikan secara parsial terhadap intensi membeli pada pengguna Shopee di Bandung raya. Selain itu terdapat pengaruh secara simultan antara kepercayaan dan risiko yang dipersepsikan terhadap intensi membeli pengguna Shopee Bandung raya. Kata Kunci: kepercayaan, risiko yang dipersepsikan, intensi membeli This study aims to determine the effect of trust and perceived risk on the purchase intention of Shopee users in Bandung Raya. This study uses a quantitative approach with multiple linear regression analysis techniques. The population of this study are online consumers of Shopee e-commerce users who are domiciled in Bandung Raya. The research sample was 400 people aged 18-28 years. To measure the trust variable, Eka Apriliyah Tarwiyanti's trust scale is used (2018). Meanwhile, to measure the perceived risk variable and purchase intention, Fahmi Yazid's (2015) scale was used. The results showed that there was a partial influence of trust and perceived risk on the purchase intention of Shopee users in Bandung Raya. In addition, there is a simultaneous influence between trust and perceived risk on the purchase intention of Shopee Bandung Raya users. Keywords: trust, perceived risk, purchase intentio