The Effect Of E-Service Quality And E-Satisfction On The Repurchase Intention On Students Using The Shopee Aplication At The Faculty Of Economics, Santo Thomas Catholic University, Medan.

89 HalamanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh e-service quality dan e-satisfaction terhadap repurchase intention pada aplikasi Shopee. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Santo Thomas Medan Stambuk 2018-2020 Program Studi Manajemen yang berjumlah 524 Orang. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 84 responden. Metode penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif, dengan teknik pengambilan sampel yaitu metode purposive sampling. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis model statistik yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, regresi liniear berganda, uji F, uji T ,dan koefisien determinasi (R2) dengan menggunakan software SPSS 25.00 (Statistic Product and Services Solution) for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara variabel independen yaitu e-service quality dan e-satisfaction terhadap variabel dependen yaitu repurchase intention. Dari hasil pengujian secara parsial Uji T menunjukkan variabel e-service quality diperoleh nilai thitung (6,759) > ttabel (1,663) dengan tingkat signifikansi 0,00 ttabel (1,663) dengan tingkat signifikansi sebesar 0,018 ttable (1.663) with a significance level of 0.00 < 0.05, and the variable e-satisfaction obtained the value of tcount (2.413) ttable (1.663) with a significance level of 0.018 < 0.05, proving that e-service quality and e-satisfaction has a positive and significant effect on repurchase intention on students using the shopee aplication at the faculty of economics, santo thomas catholic university, medan. From the results of the discussion of multiple linear regression Y = 1.680+0.375X1+ 0.265X2, it can be concluded that e-service and e-satisfaction have a positive and significant effect on repurchase intention on students using the shopee aplication at the Faculty Of Economics, Santo Thomas Catholic University, Medan