Application of the Principles of Good Governance as an Effort to Improve the Performance of Public Service Organizations at the Office of the Regional Tax and Retribution Management Agency of Medan City

70 HalamanAlasan peniliti dalam melakukan penelitian ini bahwa Bapak Drs. Zulkaranain, M.Si selaku Kepala BadanKantor Badan Pengelola Pajak Dan Retribusi Daerah Kota Medan selalu menghimbau kepada seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN), beliau mengharapakan dalam pembentukan kinerja yang baik serta pelayanan publik diharapkan seluruh pegawai pada bagian pengelola Pajak Bumi Bangunan yang berjumlah 162 orang yang terdiri dari kalangan PNS dan kalangan Honorer mampu menciptakan good governance khususnya segi akuntabilitas dan transparansi.Adapun perumusan dalam penelitian ini adalah Bagaimana penerapan kinerja secara akuntabilitas dan transparansi Pada Kantor Badan Pengelola Pajak Retribusi Dan Daerah Kota Medan.Bagaimana pelanggaran-pelanggaran disiplin setelah diterapkan sistem akuntabilitas dan transparansi pada Kantor Badan Pengelola Pajak Dan Retribusi Daerah Kota Medan. Bagaimana upaya dan hambatan dalam menciptakan kinerja yang akuntabilitas dan transparansi secara good governance pada Kantor Badan Pengelola Pajak Dan Retribusi Daerah Kota Medan.Jenis penelitian ini merupakan Penelitian deskriptif kualitatif mencari hubungan sebab akibat antara dua variabel atau lebih dari beberapa populasi atau sampel dengan teknik pengambilan sampel secara random dan menggunakan instrument penelitian dalam pengumpulan data.Hasil dalam penelitian ini yaitu Sistem manajemen merupakan agenda penting dalam reformasi birokrasi yang sedang dijalankan oleh pemerintah saat ini. Sistem manajemen pemerintahan diharapkan berfokus pada peningkatan akuntabilitas serta sekaligus peningkatan kinerja yang berorientasi pada hasil. Maka pemerintah telah menetapkan kebijakan untuk penerapan sistem pertanggungjawaban yang jelas dan teratur dan efektifPimpinan Satuan Kerja menyusun dan menyampaikan Laporan Kinerja pegawai bagian Pajak Bumi Bangunana kepada Pimpinan Unit Kerja. Pimpinan unit kerja menyusun laporan kinerja tahunan tingkat unit kerja berdasarkan perjanjian kinerja yang disepakati dan menyampaikannya kepada Kepala Badan dan dapat menetapkan suatu petunjuk pelaksanaan internal mekanisme penyampian perjanjian kinerja dan pelaporan kinerja. The reason researchers in doing this research that Mr Drs. Zulkaranain, M. Si as the Head Office of the Regional Tax and Retribution Agency of Medan City always appealed to all State Civil Apparatus (ASN), he expects in the formation of good performance and public service is expected all employees on the part of Land Administration Building which amounted to 162 People consisting of civil servants and the Honorary able to create good governance in terms of accountability and transparency.The formulation of this research is how the implementation of performance in accountability and transparency At the Office of the Retribution Management Agency and Local Medan City.Bagaimana disciplinary violations after applied system of accountability and transparency at the Office of Tax and Retribution Agency of Medan. How efforts and obstacles in creating a performance that accountability and transparency in good governance at the Office of Tax and Retribution Agency of Medan.This type of research is descriptive qualitative research to find cause and effect relationship between two variables or more from some population or sample with random sampling technique and using research instrument in data collection.The result of this research is the management system is an important agenda in bureaucratic reform that is being run by the government at this time. The government management system is expected to focus on improving accountability as well as improving results-oriented performance. The government has established a policy for the implementation of a clear and regular and effective regulatory system. The Head of the Work Unit prepares and submits the Performance Report of the employee of the Land Tax Bangunana to the Head of the Work Unit. The head of the work unit shall prepare an annual performance report at the work unit level based on an agreed performance agreement and submit it to the Head of Service and may establish an internal implementation guidance for the mechanism of performance performance reporting and performance reporting