Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Memilih Jasa Tour Dan Travel Pada Pt. Annajw A Tours & Travel Medan

Perilaku konsumen untuk membeli produk timbul dari adanya rasa puasa terhadap jasa tourasa Tour dan Travel yang dianggap berkualitas dan cenderung akan mem berikan referensi yang baik terhadap jasa Tour dan Travel kepada orang lain. Namun jika konsumen merasa tidak puas, dia dapal mengembalikan jasa Tour dan Travel, atau secara ekstrim bahkan dapat mengajukan gugatan terhadap perusahaan melalui seorang pengacara. Adapun yang menjadi tujuan penelilian ini adalah: 1. Untuk mengetahui faktor - faktor apa saja yang digunakan perusahaan guna mempengaruhi perilaku konsumen memilih jasa Tour dan Travel pada PT. Annajwa Tours & Travel Medan. 2. Untuk mengetahui masalah - masalah yang timbul dalam proses mempengaruhi konsumen tersebut