Kinerja Organisasi Publik (Studi pada Badan Informasi dan Komunikasi Pemerintah Provinsi Sumatera Utara)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Kinerja Organisasi Badan Informasi dan Komunikasi Pemerintah Propinsi Sumatera Utara serta faktor-faktor yang mempengaruhinya. Sampel diambil secara stratified sampling, sebanyak 96 orang. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode deskriftif guna mengetahui bagaimana Kinerja Organisasi badan lnformasi dan Komunikasi Pemerintah Propinsi Sumatera Utara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan dilihat dari indikator produktivitas, kualitas pelayanan, responsivitas dan akuntabilitas, Kinerja Organisasi Badan lnformasi dan Komunikasi Pemerintah Propinsi Sumatera Utara belum berjalan dengan baik, terutama menyangkut masalah kualitas pelayanan dan responsivitas. Hambatan utama dalam meningkatkan Kinerja Organisasi Badan lnformasi dan Komunikasi Pemerintah Propinsi Sumatera Utara, adalah faktor sumberdaya manusia, sumber dana dan teknologi yang masih kurang. Faktor yang berpengaruh adalah kepemimpinan dan budaya organisasi. Untuk lebih meningkatkan Kinerja Organisasi badan lnformasi dan Komunikasi Pemerintah Propinsi Sumatera Utara, perlu Meningkatkan responsivitas perilaku aparatur terhadap tuntutan pengguna jasa publik atau masyarakat. Peningkatan pemahaman aparatur tentang budaya organisasi yang berorientasi pada kepentingan dan tuntutan masyarakat atau pengguna jasa publik. Pembuatan standar pelayanan minimal untuk semua unit pelayanan yang ada pada Badan lnformasi dan Komunikasi Propinsi Sumatera Utara