Misurare l’impatto di un evento culturale: analisi del fenomeno Monumenti Aperti

Dopo aver indagato la letteratura esistente nel campo dell’economia della cultura, il lavoro presenta una breve rassegna sugli studi concernenti la misurazione degli impatti degli eventi culturali ed illustra l’importanza della valutazione della customer experience come elemento fondamentale per il successo dell’evento. Gli eventi culturali sono spesso espressione delle tradizioni di una comunità e valorizzazione della storia del territorio, la cui conoscenza crea senso di appartenenza e incentiva l’aggregazione sociale. Organizzati spesso nei mesi di spalla, costituiscono una risposta all’esigenza di destagionalizzare e delocalizzare i flussi turistici, dando così visibilità al territorio e contenendo gli impatti negativi sull’ambiente. Il principale risultato del lavoro è valutare gli impatti di carattere socio-culturale della Manifestazione Monumenti Aperti attraverso l’analisi ex post della soddisfazione dei partecipanti alla XXII edizione dell’evento.Measuring the impact of a cultural event: an analysis of the Monumenti Aperti’s case. This work presents a brief review of the studies concerning the measurement of cultural events impact and illustrates the importance of evaluating the customer experience as a fundamental element for the success of the event. Cultural events are often an expression of the traditions of a community and enhancement of the history of the territory, whose knowledge encourages social aggregation. Cultural events also offer an answer to the need to delocalize and to deseasonalize the tourist flows. The main object of this work is to evaluate the socio-cultural impacts of Monumenti Aperti by analyzing the participant’s satisfaction in the XXII edition