Progressiv Webbapplikation kontra Mobilapplikation för Flygbokning : En Evaluering av Föredelar och Nackdelar med Native Mobil Applikationer och Progressiva Webb Applikationer

There are many ways of implementing an application, and the choices of how to cater to the specific needs of a customer are many. Today, one of the major decisions made when developing an application is whether to implement a native or web-based solution. Each of these alternatives comes with its own set of advantages and disadvantages. The choice between a native application or a web application is highly dependent on the necessity of certain functions. A native application has many valuable functions but lacks features that web applications can provide. A Progressive Web Application (PWA) is a third option that aims to combine the capabilities of both web and native mobile apps. This evaluation focuses specifically on the needs of a booking flow for airlines. In these types of self-service applications, high-quality Human-Computer Interaction (HCI) is vital, as the user's experience will dictate each customer's view of and future interaction with the company. This thesis investigates if PWA are capable of achieving the same capabilities as a native application, as well as providing a high-fidelity prototype of a PWA application. This will allow companies to assess if PWA are suitable for this purpose along with what their strengths and weaknesses are. After evaluation, it was concluded that PWA are a viable alternative to native apps in this context, as a prototype was able to emulate the majority of established characteristics of a native app.Det finns många olika sätt att utveckla en applikation på, hur man anpassar appen till dess användare kan se mycket olika ut från situation till situation. Vid utveckling av olika applikationer för olika företag brukar valet stå mellan nativ och webbapplikationer. Båda dessa har sina unika fördelar och nackdelar och beroende på bransch så kan dessa ha stor påverkan på hur användarna upplever företaget och dess app. Det är därför en essentiell del för företagen att välja den typ av applikation som kommer motsvara användarnas krav. Progressiva Webb Applikationer (PWA) är ett tredje alternativ till de ovan nämnda och ämnar att kombinera fördelarna med båda. Denna evaluering kommer därför titta närmare på alla tre applikations typerna, fördelar och nackdelar och slutligen evaluera om en PWA är ett värdigt alternativ till ett nativt bokningsflöde för flygbolag. I denna kontext är människa-data interaktionen mycket viktig då användarens upplevelse inte bara påverkar dess bild av appen utan även företaget. Denna evaluering kommer därav hjälpa företag inom detta område analysera om en PWA passar deras situation. Samt att tydliggöra dennes fördelar och nackdelar. De områdena som kommer undersökas är åtkomlighet, anslutning, prestanda, funktioner och användarupplevelse. Efter evalueringen, drogs slutsatsen att PWA kan uppnå samma kvalitet som en nativ app inom majoriteten av de undersökta områdena