Økonomisk skam og design

Formålet med oppgaven har vært å utvikle en løsning som skal hjelpe designere å identifisere, anerkjenne, og håndtere skam i økonomiske prosjekter. Økonomisk skam kan oppstå hos alle, uavhengig av inntekt, formue eller gjeld. Samtidig er penger og økonomi veldig privat, og noe man snakker lite om med andre. Gjennom produkter og tjenester kan designere ha stor påvirkningskraft på hva brukeren føler. Dette gjelder også følelser knyttet til økonomi. Økonomiske designprosjekter kan inkludere alt fra interaksjonsdesign i bank- eller regnskapsløsninger, systemdesign på kommunalt nivå, tjenestedesign for å håndtere gjeldsproblematikk, til design av søknadsprosesser hos NAV. Dette er et stort og komplekst felt, med mange ulike brukergrupper med ulike komplikasjoner. I denne oppgaven har vi hatt fokus på å opparbeide oss en teoretisk forståelse av skam og andre følelser knyttet til økonomi, og benyttet oss av mange ulike tilnærminger for å forstå komplekse sosiale fenomener. Arbeidet med masteroppgaven har gitt oss en god forståelse av skam, hvorfor skam ofte knyttes til økonomi, samt innsikt i hvilken adferd økonomisk skam kan knyttes opp mot. Resultatet av denne innsikten var en overbevisning om at andre designere også vil kunne dra nytte av økt bevissthet om økonomisk skam i innsiktsfasen av designprosessen. Resultatet av oppgaven er et metodesett med fire metoder som kan brukes i startfasen av designprosjekter med økonomi som tematikk. Metodene er utformet med formål om å øke designerens innsikt i hva skam er, hvordan det påvirker en selv og sitt forhold til økonomi, og hvordan det potensielt kan påvirke sluttbrukerne av løsningen, samt hvilke grep man kan gjøre for å unngå å opprettholde en uønskelig form for skam (eller eventuelt opprettholde positiv skam - for det finnes også). Metodesettet ble testet gjennom fire iterasjoner, hvor designstudenter og yrkesaktive designere ble inkludert i prosessen. Vi har opplevd et stort engasjement rundt metodesettet vi har utformet, og tematikken generelt, og mener at resultatet av oppgaven kan bidra til å gjøre designere bedre egnet til å tilrettelegge for skam i arbeid med økonomiske designprosjekter