Interaksjon i digitale teammøter : erfaringer og anbefalinger

Siden mars 2020 har bruken av nettmøter økt betraktelig på grunn av koronapandemien og kravet om å holde seg hjemme for å redusere smitte. I begynnelsen ble nettmøter sett på som en nødløsning, men etter hvert har det blitt tydelig at de medfører fordeler for både organisasjonen og deres ansatte i form av tid- og kostnadsbesparelser. På grunn av dette vil nettmøter bli brukt i større grad fremover som komplimenterende til fysiske møter. Det er derfor aktuelt å studere nettmøter nøyere og finne ut av hvordan de kan optimaliseres i fremtiden. Av den grunn har vi valgt følgende problemstilling: Hvordan foregår interaksjon i digitale teammøter og hvordan kan effektiv interaksjon fremmes? Problemstillingen besvares gjennom en kvalitativ flercasestudie hvor datainnsamlingen består av observasjon og intervjuer. Første del av studien er med på å belyse hvordan interaksjon i digitale teammøter kan foregå. Interaksjonen i nettmøtene til våre team påvirkes av både direkte og indirekte faktorer. Disse faktorene fører til at det oppleves mer utfordrende å ta ordet og å være tilstedeværende i møtet, hvilket fører til lavere interaksjon. Den andre delen av studien har derfor som hensikt å finne ut av hvordan effektiv interaksjon kan fremmes. Funnene våre viser at det er flere anbefalinger som bidrar til å fremme interaksjon. Før teamene benytter seg at nettmøter bør de utarbeide en samhandlingsplan, gjennomføre opplæring av teknologi og arrangere et innledende fysisk møte. Videre vil det være fordelaktig at teamene foretar forberedelser i forkant av møtene, samt tilrettelegger for eller bidrar til deltakelse underveis. Dersom nettmøter brukes over lenger tid bør teamene få oppdateringer om teknologien og møtes fysisk ved jevnlig mellomrom