إدارة الجودة الشاملة في المناظرة العلمية لترقية مهارة الكلام عند ديمنج بجمعية الكندي بجامعة مولانا مالك إبراهيم الإسلامية الحكومية مالانج

مستخلص البحث كانت إدارة الجودة الشاملة عملية تشمل على التخطيط والتنفيذ والمراقبة والتحسين المستمر وفيها وجود الاشتراك من المنظمة أو المؤسسة لتحقيق أهدافها المنشودة. والمناظرة العلمية هي فن من فنون مهارة الكلام من المهارات الإنتاجية و الأساسية التي يسعى الطالب إلى إتقانها في اللغة الأجنبية. و في جمعية الكندي بجامعة مولانا مالك إبراهيم الإسلامية الحكومية مالانج كانت استخدمت إدارة الجودة الشاملة في عملية التدريبات اللغوية خاصة في عملية المناظرة العلمية. فأراد الباحث أن يكشف أشكال إدارة الجودة الشاملة في المناظرة العلمية تحت نظرية ديمنج بجمعية الكندي بجامعة مولانا مالك إبراهيم الإسلامية الحكومية مالانج مع العوامل الداعمة من المشجعة والمثبطة. في هذا البحث، يستخدم الباحث المدخل الكيفي . وأما نوع هذا البحث فهو دراسة حالة في جمعية الكندي، وأساليب جمع البيانات في هذا البحث ثلاثة وهي الملاحظة والمقابلة والوثائق. وأما تحليل البيانات المستخدم فيه تحت نظرية ميلس و هوبرمان منها : تخفيض البيانات، عرض البيانات، الاستنتاج والتحقق. ونتائج البحث فيما يلي (1) أشكال إدارة الجودة الشاملة في المناظرة العلمية عند ديمنج من التخطيط، وتنفيذها و مراقبتها التي تنقسم إلى القسمين، المراقبة المنظمة والمراقبة غير المنظمة، وتحسينها منها: أ) توفير التدريب الإضافي للأعضاء التي لم تفهموا المواد المقدمة من مجالهم. ب) تبادل الآراء بين الأساتذة والمشرف وكذلك المدرب لترقية الموارد البشرية المتعلقة بإدارة عملية التدريبات أو طريقة التعليم والإشراف الداعمة إلى إجراءات عملية التدريبات اللغوية. (2) وأن الباحث وجد العديد من العوامل المشجعة كترغيب الهمة بين الأعضاء والعوامل المثبطة ككثرة الواجبات في الجامعة وغير ذلك. ABSTRACT Total quality management was a process that includes planning, implementation, monitoring and continuous improvement, in which there is participation from the organization or institution to achieve its desired goals. Scientific debate is one of the arts of speaking skill, one of the productive and basic skills that the student seeks to master in a foreign language. And in the Al-Kindy Society of Maulana Malik Ibrahim State Islamic University of Malang, TQM was used in the process of language exercises, especially in the process of scientific debate. The researcher wanted to reveal the forms of total quality management in the scientific debate under the theory of Deming at Al-Kindy Association of Maulana Malik Ibrahim State Islamic University of Malang with the supporting factors of encouraging and discouraging. In this research, the researcher uses the qualitative approach, As for the type of this research, it is a case study in the Al-Kindy’s community, and the methods of data collection in this research are three: observation, interview and documentation. The results of the research are as follows: (1) Forms of total quality management in the scientific debate according to Deming of planning, implementation and control which is divided into two parts, structured control and unstructured control, and its improvement, including: a) Providing additional training for members who did not understand the materials provided by their field. b) The exchange of opinions between teacher, the supervisor, as well as the trainer to upgrade the human resources related to the management of the training process or the method of teaching and supportive supervision to the procedures of the language training process. (2) And that the researcher found many encouraging factors, such as encouraging enthusiasm among the members, and discouraging factors such as the large number of duties in the university, and so on. ABSTRAK Manajemen Mutu Terpadu (TQM) adalah suatu proses yang melibatkan perencanaan, implementasi, pemantauan, dan peningkatan berkelanjutan, yang mana melibatkan sebuah organisasi atau lembaga demi mencapai tujuan yang diinginkan. Debat ilmiah adalah salah satu seni keterampilan berbicara, salah satu keterampilan produktif dan dasar yang ingin dikuasai siswa dalam bahasa asing. Dan pada komuntas Al-Kindy Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, TQM digunakan dalam proses latihan bahasa khususnya dalam proses debat ilmiah. Peneliti ingin mengungkap bentuk-bentuk Total quality management dalam debat ilmiah teori Deming di komunitas Al-Kindy Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan faktor pendukung yang mendorong dan menghambat. Dalam penelitian in, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif, Adapun jenis penelitian ini adalah studi kasus pada komunitas Al-Kindy, dan metode pengumpulan data dalam penelitian ini ada tiga yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian adalah sebagai berikut: (1) Bentuk-bentuk manajemen mutu terpadu dalam debat ilmiah menurut Deming perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian yang dibagi menjadi dua bagian, pengendalian terstruktur dan pengendalian tidak terstruktur, dan perbaikannya, meliputi: a ) Memberikan pelatihan tambahan bagi anggota yang belum memahami materi yang diberikan sesuai bidangnya. b) Pertukaran pendapat antara ustadz, pembimbing, serta pelatih untuk meningkatkan sumber daya manusia yang terkait dengan pengelolaan proses pelatihan atau metode pengajaran dan pengawasan yang mendukung terhadap prosedur proses pelatihan bahasa. (2) Dan peneliti menemukan banyak faktor pendorong, seperti semangat yang mendorong di antara anggota, dan faktor penghambat seperti banyaknya tugas di universitas, dan sebagainya