AKTIVITAS KOMUNIKASI MARKETING PADA MEDIA ONLINE INSIDE LOMBOK DALAM MENINGKATKAN JUMLAH KLIEN (STUDI PADA DIVISI MARKETING INSIDE LOMBOK)

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh maraknya promosi di media online mulai dari UMKM hingga perusahaan. Insidelombok merupakan salah satu media online terbesar di Lombok yang sedang berkembang. Jika dilihat dari followersnya, Insidelombok memiliki banyak followers sehingga sangat memungkinkan untuk meningkatkan klien. Maraknya media baru di Lombok saat ini menjadi tantangan tersendiri bagi Insidelombok dalam meningkatkan kliennya, sebagai pembeda dengan para kompetitornya, agar klien yang beriklan bertambah dan tetap beriklan. Maka dalam hal ini pelayanan pelanggan dari tim marketing menjadi hal yang sangat penting, dan hal ini tidak akan tercapai tanpa adanya komunikasi yang baik antar seluruh bagian. Maka dibutuhkan integrasi dari semua elemen komunikasi pemasaran dengan kesatuan pesan yang sama, dan konsep Integrated Marketing Communication bisa menjadi solusi bagi permasalahan ini. Integrated Marketing Communication merupakan konsep sederhana yang mengintegrasikan semua komunikasi, pesan-pesan beserta alat-alat yang terdapat di elemen komunikasi pemasaran seperti; advertising (periklanan), sales promotion (promosi penjualan), public relation, personal selling (penjualan tatap muka), dan direct marketing (pemasaran langsung) untuk bekerjasama dengan selaras dan harmonis dengan mengkombinasikan disiplin-disiplin ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi dan dampak komunikasi yang maksimal sehingga terciptanya sebuah pesan yang tunggal dan mampu membantu konsumen untuk mengetahui tentang perusahaan dan produk iklannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Pemilihan subjek dilakukan dengan cara purposive sampling, yaitu melalui berbagai pertimbangan, kriteria, dan tujuan tertentu. Sedangkan teknik keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi metode dan triangulasi sumber data. Teknik analisis data menggunakan Miles dan Hubermaan yang dilaksnakan langsung di lapangan secara bersama-sama dengan melakukan reduksi data, penyajian data, dan verifikasi yang kemudian dijabarkan secara deskriptif mengenai aktivitas komunikasi marketing dalam meningkatkan jumlah klien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Insidelombok telah melakukan lima bauran komunikasi pemasaran semaksimal mungkin, mulai dari periklanan dengan cara menawarkaan bentuk paket menggunakan pemasaran langsung dengan mengirimkan pesan kepada klien dan menawarkan promosi-promosi yang ada tiap bulannya atau tiap momen tertentu. Dengan demikian tujuan utama Insidelombok yaitu untuk meningkatkan klien dapat tercapai secara maksima