Faktor-faktor yang Mempengaruhi Use Behavior pada Penggunaan Mobile Payment Dana di Surabaya

Teknologi yang berkembang semakin pesat menyebabkan munculnya berbagai metode pembayaran digital secara online untuk membantu konsumen dalam bertransaksi dengan nyaman di pasar virtual. Metode pembayaran digital Akan memudahkan seseorang untuk bertransaksi kapanpun dan dimanapun. Kemudahan dalam melakukan transaksi pembayaran makin dipermudah dengan adanya integrasi sistem pembayaran dan perangkat seluler yang memunculkan mobile payment. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor faktor yang memengaruhi use behavior pada penggunaan mobile payment Dana di Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yaitu menggunakan kuesioner online yang diisi oleh pengguna Dana di Surabaya dengan responden berjumlah 300 orang. Data dianalisis dengan teknik Structural Equation Model SEM menggunakan software AMOS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa performance expectancy, social influence, facilitating condition, hedonic motivation, dan habit berpengaruh positif terhadap behavioral intention. Behavioral intention juga berpengaruh positif terhadap use behavior. Namun effort expectancy dan social influence tidak memiliki pengaruh terhadap behavioral intentio