The Role of Telemarketing in Marketing Activities at PT. Transtama Logistic Indonesia in Increasing The Number of Customers

Perusahaan yang bergerak di bidang logistik memiliki banyak tantangan yang harus dihadapi jika dilihat dari pertumbuhan industri ini secara lebih luas. Untuk bersaing dalam industri logistik, perlu diupayakan untuk memaksimalkan kegiatan pemasaran dengan tujuan untuk menarik lebih banyak permintaan pelanggan. Kegiatan pemasaran memegang peranan penting dalam meningkatkan jumlah konsumen bagi perusahaan. Untuk mewujudkan tujuan tersebut, PT Transtama Logistic Indonesia meluncurkan dan menjalankan salah satu kegiatan pemasaran yaitu Telemarketing, dengan menggunakan berbagai strategi komunikasi. Disamping itu peran Telemarketing dalam meningkatkan jumlah konsumen harus dilaksanakan dan dijalankan, adapun peran dan strategi Telemarketing yang dilakukan pada perusahaan PT Transtama Logistic Indonesia adalah pandai dalam memilih calon konsumen untuk mendapatkan prospek yang positif mempengaruhi pendapatan ketika mereka mendapatkan kiriman. Kendala bagi perusahaan dalam menjalankan Telemarketing adalah mereka tidak memahami perusahaan yang akan dihubungi. Sering terjadi miskomunikasi antara bagian sales marketing dengan calon pelanggan karena intonasi percakapan yang terlalu kecil saat melakukan panggilan. Perusahaan melakukan setiap strategi. Transtama Logistic Indonesia mengembangkan perusahaan dan perusahaan serta meningkatkan jumlah pelanggan bagi perusahaan