Lack of Direction dan Pergeseran Sistem Pengendalian Manajemen dalam Era Pandemic Covid-19

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi fenomena perubahan permasalahan pengendalian dimasa krisis pandemi COVID-19 yang memicu kebutuhan perubahan mekanisme sistem pengendalian manajemen (SPM) perusahaan. Proses mendalam dari perubahan permasalahan pengendalian dan pelaksanaan SPM di area operasional di perusahaan berbasis bisnis keluarga menjadi fokus penelitian ini. Penelitian ini merupakan penelitian studi kasus kualitatif dengan menggunakan dua perusahaan keluarga dibidang kuliner sebagai obyek penelitian. Temuan dari penelitian ini menunjukkan lack of direction yang semakin menonjol dimasa krisis. Dalam kondisi krisis yang menyebabkan perubahan pada lingkungan kerja dikedua perusahaan mengakibatkan adanya penyesuaian dalam pelaksanaan aktivitas operasional dan munculnya permasalahan- permasalahan baru. Mekanisme pelaksanaan SPM yang didominasi oleh pengendalian informal dan cenderung tersentralisasi pada pimpinan perusahaan yang merupakan pemilik kurang mampu memberikan referensi dalam penyelesaian masalah dan pengambilan keputusan. Untuk itu penguatan mekanisme pengendalian formal untuk menghadapi perubahan proses bisnis dimasa krisis sangat diperlukan