Relatório de estágio curricular no gabinete de de planeamento, qualidade e acreditação da ESTeSC. Sistema de gestão da qualidade e o processo de avaliação externa A3ES

O presente relatório tem como objetivo expor as atividades desenvolvidas no decorrer do estágio Curricular do Mestrado em Auditoria Empresarial e Pública, administrado no Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra. O Estágio Curricular foi realizado no Gabinete de Planeamento, Qualidade e Acreditação da ESTeSC e teve como objetivo principal desenvolver atividades no âmbito do Sistema Interno de Garantia da Qualidade e em particular no âmbito do processo de gestão de auditorias e outros mecanismos de garantia de qualidade. A metodologia utilizada consistiu na aplicação prática dos conceitos e da aprendizagem em contexto real do trabalho (conhecimentos teóricos e práticos), a fim de compreender o enquadramento legal e a legislação de suporte aplicada no âmbito do Sistema Interno de Gestão da Qualidade/ Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Coimbra (SIGQ/ ESTESC). De facto, e como poderemos comprovar de seguida, a qualidade tem vindo a assumir uma condição essencial com uma importância crescente nas organizações. Se uma organização tiver carência de qualidade, provavelmente não conseguirá sobreviver. As questões da qualidade revelam-se cada vez mais importantes e, como tal, este trabalho revela-se contributivo para o estudo mais aprofundado do tema, bem como se revela essencial a análise das suas diversas contribuições aos mais diversos níveis da “saúde organizacional”