Proces zarządzania zasobami wiedzy w działalności logistycznej przedsiębiorstw MŚP

Proces zarządzania zasobami wiedzy w aspekcie działalności logistycznej przedsiębiorstw z sektora MŚP jest prezentowany stosunkowo rzadko w literaturze przedmiotu. Opisy zarządzania wiedzą w procesach logistycznych w przedsiębiorstwach opierają się w głównej mierze na modelach odnoszących się do dużych przedsiębiorstw. Modele zarządzania dużymi przedsiębiorstwami z kolei opierają się na rozbudowanej strukturze organizacyjnej oraz zdefiniowanych wzajemnie powiązanych procesach. Zasoby wiedzy w dużych przedsiębiorstwach składają się z wiedzy ukrytej oraz jawnej, przy czym występuje zjawisko konwersji jednej kategorii wiedzy w drugą. W literaturze przedmiotu brak jest analiz dotyczących istotnych różnic w zarządzaniu zasobami wiedzy w działalności logistycznej pomiędzy dużymi firmami a małymi i średnimi przedsiębiorstwami. Celem niniejszego artykułu jest prezentacja badań własnych dotyczących procesu zarządzania wiedzą w działalności logistycznej w sektorze MŚP. W pracy sformułowano problemy badawcze, które zostały przeanalizowane na podstawie badań prowadzonych w latach 2015-2016 wśród 50 małych i średnich przedsiębiorstw z województwa kujawsko-pomorskiego, łódzkiego oraz mazowieckiego. W artykule przedstawiono wyniki badania typu case study. Na podstawie wyników badań sformułowano założenia do modelu zarządzania wiedzą w działalności logistycznej w badanych przedsiębiorstwach.Process of Knowledge Management (KM) in logistic activity of SMEs is presented not so often in literature of the subject. Description of knowledge management in SMEs are mostly based on models appropriate for big enterprises. Models of management of big enterprise in turn are based on elaborate organisational structure and defined interlinked processes. Knowledge resources in big enterprises are composed of hidden knowledge and open knowledge and there is the phenomena of conversion of one category into another. There is a lack of description of differences between Knowledge Management (KM) in big enterprises and SMEs. The goal of the article is to present the results of own research. Discussed are the results of studies conducted in Kujawsko-Pomorskie, Łódzkie, and Mazowieckie voivodeship on knowledge management process in logistics activity in SMEs in 2010-2016. The article analyses the results of case study research from 50 SMEs. The following methods were used: questionnaire survey, interview, discussion with experts, case study method. Based on research results, assumptions for a model of knowledge management in logistic activities of studied SMEs were made