Pengaruh Burnout terhadap Efektivitas Kerja dan Kualitas Pelayanan (Studi pada Karyawan Super Indo Soekarno-Hatta Semarang)

Burnout dapat menjadi salah satu faktor yang memengaruhi efektivitas kerja dan kualitas pelayanan. Burnout dapat terjadi di berbagai lingkungan kerja, termasuk perusahaan jasa perdagangan ritel. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh burnout terhadap efektivitas kerja dan kualitas pelayanan. Efektivitas kerja dikatakan tercapai apabila tujuan selesai sesuai dengan yg direncanakan. Penelitian dilakukan pada karyawan Superindo Soekarno Hatta, Semarang. Jumlah subyek yang diteliti adalah 40 karyawan atau seluruh karyawan Superindo Soekarno-Hatta, Semarang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik saturation sampling serta data diuji dengan menggunakan software SPSS dengan metode kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Burnout berpengaruh negatif terhadap Efektivitas kerja dan Burnout tidak berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan dengan nilai signifikansi 0,005 dan 0,091 .Burnout can be one of the factors that will affect the performance effectiveness and the service quality. Burnout can be occur in any work environment. The purpose of this research is to examine the impact of burnout towards the performance effectiveness and the service quality. Subject for this research are 40 employees of Superindo Soekarno – Hatta, Semarang. Saturation Sampling is the technic used in this research for data sample. In addition, the data is examine using SPSS software with quantitative method. The result of this research shows that Burnout negative correlation towards the performance effectiveness and the service quality with 0,001 and 0,091 value of significance