Qualit\ue0 della pratica professionale

La qualit\ue0 dell\u2019assistenza dei servizi sanitari, ossia il grado al quale l\u2019erogazione di servizi a singoli individui e a popolazioni aumenta, in modo coerente con le conoscenze professionali, la probabilit\ue0 di realizzarsi di un esito desiderabile, consiste nel soddisfare le esigenze e le aspettative del paziente. Analogamente, la qualit\ue0 dei servizi sanitari di salute occupazionale \ue8 basata sulla necessit\ue0 di soddisfare bisogni di salute dei lavoratori. La qualit\ue0 di un servizio \ue8 caratterizzata dai cosiddetti fattori di qualit\ue0 (accessibilit\ue0, continuit\ue0, qualit\ue0 tecnico-professionale, efficacia, efficienza, appropriatezza, impatto, accettabilit\ue0. Ogni fattore pu\uf2 essere misurato attraverso indicatori, scelti in modo da essere facilmente misurabili e rilevanti al fine della protezione della salute, in modo da rendere possibile il confronto con uno standard di riferimento. La conformit\ue0 del risultato alle attese consente di esprimere la qualit\ue0 del servizio erogato. Si definiscono di buona qualit\ue0 le prestazioni che migliorano lo stato di salute di lavoratori o collettivit\ue0 o riducono i rischi per la salute o per l\u2019ambiente (efficacia), si sviluppano nell\u2019ambito delle conoscenze e delle possibilit\ue0 delle tecnologie attuali e nei limiti delle risorse disponibili nel contesto (efficienza), rispondono in modo pertinente ed equo ai bisogni ed alle aspettative dei singoli e della collettivit\ue0 (equit\ue0), rispettano i principi etici (etica) e producono soddisfazione delle parti interessate (datori di lavoro e lavoratori), all\u2019interno del quadro normativo di riferimento