Impact de l’atmosphère du point de vente sur le choix des marques de distributeur : approche qualitative exploratoire

L’objectif de cet article est d’étudier l’effet de l'atmosphère du point de vente sur le choix des marques de distributeurs. Précisément, il s’agit d’identifier les différentes composantes atmosphériques susceptibles d’influencer les réponses et les comportements des consommateurs envers les MDD. En s’appuyant sur une revue de la littérature conjuguée à une étude qualitative exploratoire multi cibles, 10 entretiens semi-directifs auprès des responsables achat au sein de deux enseignes de distribution et trois discussions de groupes associées à des tests projectifs auprès de 24 consommateurs, les résultats de l’étude attestent de l’importance des trois dimensions atmosphériques, telles que le design du magasin, les facteurs d’ambiance et l’environnement social dans l’évaluation et la décision d’achat des marques de distributeur