PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA FOLLOWER TWITTER MIZONE MIZONEID)

Persaingan di dunia industri minuman salah satunyakatagori minuman isotonik, membuat perusahaan yang bergerakdi bidang tersebut juga bersaing dalam memasarkan produknya.Saat ini Social Media Marketing dapat menjadi salah satu mediakomunikasi dua arah antara perusahaan dengan konsumen.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji adakahpengaruh Social Media Marketing terhadap brand loyalty melaluibrand trust sebagai variabel intervening.Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif yangdianalisis secara kuantitatif dan menggunakan teknik nonprobability sampling (judgemental sampling) dengan metode pathanalysis. Responden dalam penelitian ini adalah follower TwitterMizone (@mizoneid) laki-laki dan perempuan berusia minimal 18tahun. Sampel yang digunakan sebanyak 165 responden.Instrumen yang digunakan yaitu observasi, wawancara online,dan angket yang dianalisis menggunakan skala likert.Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruhlangsung dan signifikan dari variabel Social Media Marketingterhadap brand trust, variabel brand trust terhadap brand loyalty,dan variabel Social Media Marketing terhadap brand loyalty The competition in category of isotonic industry beverage,create a company engaged in the also compete in marketing theirproducts. Social Media Marketing can be one of the media twowaycommunication between companies and consumers, so thatconsumers will feel closer to the company. The purpose of thisstudy is to find out is there any influence on Social MediaMarketing on brand loyalty through brand trust as interveningvariable.This research is a descriptive study that analyzed byquantitative and using techniques non-probability sampling(judgemental sampling) with path analysis methods.Respondents in this study are the follower of Mizone’s Twittermen and women at least 18 years old. The sample used a total of165 respondents. The instrument used are obesrvation, onlineinterview, and questionnaire that analyzed using a likert scale.The results showed that there is a significant direct effect ofthe variable Social Media Marketing to brand trust, variablesbrand trust to brand loyalty, and variable Social Media Marketingto brand loyalty.