KAJIAN KESIAPAN DAN KAPASITAS TUAN RUMAH DALAM MENAWARKAN PHILOXENIA PADA KAMPUNG BATIK PESINDON DAN KAUMAN KOTA PEKALONGAN

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi kesiapan dan kapasitas masyarakat kampung batik Pesindondan kampung batik Kauman Kota Pekalongan untuk memberikan pengalaman Philoxenia yaitu merasakankeramahtamahan, kebaikan hati dan kedermawanan sebagai hubungan emosional kepada tamu yang berkunjung dikampung batik tersebut. Populasi adalah seluruh pemilik atau staf UKM batik dengan sampel sebanyak 79responden. Teknik pengumpulan sampel adalah purposive convenient non random sampling. Data dianisis dengananalisis deskriptif dan analisis factor. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum responden memilikikesiapan dan kapabilitas untuk menyampaikan pengalaman philoxenia. Satu aspek yang membutuhkan perbaikanadalah kemampuan menjaga hubungan setelah penjualan. Dari empat variable fasilitas fisik, lokasi, suasana dankondisi interpersonal menunjukkan bahwa lokasi memiliki skore rata-rata paling rendah. Akses menuju lokasi agaksulit dan infrastuktur tidak dikelola dengan baik. Skor rata-rata tertinggi adalan kondisi interpersonal danberpotensi tinggi dalam menarik pelanggan. Hasil analisis factor menunjukkan terdapat 11 indicator utama danlainnya merupakan pendukung. Suasana kampong merupakan factor yang menciptakan rasa aman dan nyamanuntuk berinteraksi dengan masyarakat. Mereka dapat membangun komunikasi yang hangat dan bersahabat.Kapabilitas masyarakat kampong batik dapat direkomendasikan untuk dipertahankan dan ditingkatkan.Kata kunci: philoxenia, fasilitas fisik, lokasi, suasana, dan kondisi interpersona