Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan pada MAN 3 Makassar

Total Quality Management (TQM) adalah sebuah sistem manajemen dalam upaya memaksimalkan daya saing melalui perbaikan secara berkesinambungan (terus menerus) untuk memperoleh nilai atau mutu yang optimal atas jasa, manusia, produk dan lingkungan dengan melibatkan keseluruhan unsur dan stakeholders organisasi di bawah satu visi bersama. Implementasi TQM pada MAN 3 Makassar (MAN 3) dilihat mulai dari perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengawasannya serta faktor-faktor yang mempengaruhi berhasil tidaknya implementasi TQM pada MAN 3 Makassar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif dengan sumber data meliputi kepala sekolah, guru dan siswa. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi TQM pada Madrasah Aliyah Negeri 3 Makassar telah dilaksanakan secara maksimal. Prinsip memelihara komitmen mutu diimplementasikan secara sistematis mulai tahapan penetapan visi, misi, seleksi penerimaan siswa baru, pelaksanaan program pendidikan formal madrasah hingga evaluasi pendidikan yang senantiasa mengutamakan mutu