Procesos administrativos en la dirección general académica de la Universidad Técnica de Cotopaxi para el aseguramiento de la calidad

Quality management is a challenge for HEIs, which must constantly work on processes and practices to improve the performance of their activities and guarantee the quality of their services. This project aims to administrative processes uprising of an administrative for quality assurance in the Academic General Direction of the Technical University of Cotopaxi, for which a methodology was based on interviews were conducted to 4 vice deans, 2 subdirectors of extension and director of quality assurance, in order to seek information to help improving the administrative management of the Academic General Direction (DGA) of the UTC, The results obtained were the different processes, 6 rulers and 11 value-adding with their respective flowcharts that support academic efficiency and effectiveness, in order to contribute to the University mission, which is focused on quality, innovation and democratization with humanism as a fundamental basis through the generation of scientific and technological knowledge to influence the change of the productive matrix, in permanent contact with the social and productive sectors of the region and the country, supporting the process of transformation and development.La gestión de la calidad es un reto para las IES, las cuales deben trabajar constantemente en procesos y prácticas que permitan mejorar el cumplimiento de sus actividades que garanticen la calidad de sus servicios. El presente proyecto tiene como objetivo el levantamiento de procesos de gestión administrativa para el aseguramiento de la calidad en la Dirección General Académica (DGA), de la Universidad Técnica de Cotopaxi, ya que los procesos no se encuentran documentados, para lo cual se aplicó una metodología a base de entrevistas a 4 vicedecanos, 2 subdirectores de extensión y al Director de aseguramiento de la calidad, con la finalidad de buscar información que contribuyan a mejorar la gestión administrativa de la DGA, con esto se consiguió el diseño de los diferentes procesos, 6 gobernantes y 11 que agregan valor con sus respectivos flujogramas, los mismos que apoyen a la eficiencia y eficacia académica, con la finalidad de contribuir con la misión de la Universidad la misma que está enfocada, calidad, innovación y democratización teniendo como base fundamental el humanismo mediante la generación de conocimiento científico y tecnológico para incidir en el cambio de la matriz productiva, en contacto permanente con los sectores sociales y productivos de la región y el país, apoyando en los proceso de transformación y desarrollo