Persoonallisuuspiirteet ja luottamus robotteihin ja tekoälyyn

Robottien ja tekoälyn käyttö on lisääntynyt merkittävästi viimeisten vuosikymmenten aikana eri aloilla. Niitä käytetään yhä enemmän tilanteissa, jotka ovat vaarallisia tai jostain muusta syystä ihmisten ulottumattomissa. Erilaiset pelastustehtävät, lääketieteelliset operaatiot, puolustusvoimat tai avaruuden tutkimus ovat vain pieni osa siitä, mihin kaikkeen robottien ja tekoälyn käyttö mahdollistaa. Tilanteissa, joissa ihmiset joutuvat tekemään yhteistyötä robottien kanssa, on luottamus keskeistä ja sekä liian korkea että liian matala luottamus voivat olla kohtalokkaita. Yksi luottamukseen vaikuttavista tekijöistä on ihmisten persoonallisuuspiirteet. Vaikka niiden merkitys luottamukseen vaikuttaa olevan kiistaton, yksittäisten piirteiden vaikutuksesta on aiemmissa tutkimuksissa saatu ristiriitaisia tuloksia. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia persoonallisuuspiirteiden yhteyttä robotteja sekä tekoälyä kohtaan tunnettuun luottamukseen. Samalla tutkittiin iän, sukupuolen, työn ja koulutuksen yhteyttä robotteja ja tekoälyä kohtaan tunnettuun luottamukseen sekä sitä, miten luottamus robotteihin eroaa luottamuksesta tekoälyyn. Tutkimus toteutettiin osana Tampereen yliopiston monitieteistä Robotit ja me: vuorovaikutuksen fysiologinen, psykologinen ja sosiaalinen ulottuvuus -hanketta. Luottamusta tutkittiin luottamuspelin avulla ja yhdysvaltalaisista koostuva aineisto (n = 969) kerättiin verkkokyselynä. Analyysiin käytettiin kuvailevia analyysejä ja lineaarista regressioanalyysiä. Tekoälyryhmässä avoimuuden ja iän havaittiin ennustavan positiivisesti ja tunnollisuuden negatiivisesti luottamusta. Robottiryhmässä ainoastaan avoimuus oli tilastollisesti merkitsevästi yhteydessä luottamuksen kanssa. Havaitut yhteydet eivät olleet voimakkaita, mutta ne olivat tilastollisesti merkitseviä. Osallistujien luottamus ei vaihdellut robottien ja tekoälyn välillä, ja molemmille annettiin suunnilleen yhtä paljon rahaa. Tässä tutkimuksessa saadut tulokset vastaavat osittain aiemmin tehtyjä tutkimuksia. Kirjallisuudessa tulokset ovat kuitenkin paikoin hyvinkin ristiriitaisia ja lisää tutkimuksia tarvitaan etenkin persoonallisuuspiirteiden ja luottamuksen välillä, jotta saataisiin kehitettyä luotettavampia robotteja ja tekoälyä, jotka olisi helpompi hyväksyä