Percepción social de la calidad educativa en docentes y padres de familia de una Institución Educativa De San Juan De Lurigancho

Se estudia la percepción social de la calidad educativa del cliente interno y externo, de una Institución educativa. Este estudio tiene como objetivo determinar si hay diferencias de lo que perciben del servicio, y de los 9 factores con que se clasifica la calidad educativa. La investigación es de tipo no experimental, con un diseño descriptivo-comparativo y transaccional, realizada expo facto en una muestra no probabilística, que tomó en cuenta la participación voluntaria de 239 padres de familia (75%) y 24 docentes (89%) respectivamente, construyéndose una escala Likert que mida la percepción social de la calidad educativa con una confiabilidad de α de Cronbach= 0.957, y de sus factores respectivamente con un alto nivel de confiabilidad de α de Cronbach (0.718 – 0.891); Junto con la validez de constructo desde un análisis factorial exploratorio aceptable. Se concluyo la investigación con resultados que indican, que no hay diferencias de percepción sobre la calidad educativa entre docentes y padres familia, ni por factores; Además el nivel en que se percibe la institución está a nivel medio, como también desde cada facto