PENGARUH HEDONIC DAN UTILITARIAN MOTIVE TERHADAP BRAND TRUST McDONALD’s MELALUI BRAND SATISFACTION

This study aims to determine the effect of hedonic and utilitarian motives on brand trust mediated by their satisfaction with McDonald's brand products. This research was conducted by distributing 100 questionnaires to respondents who had consumed McDonald's products. The analytical technique used is quantitative analysis technique with path analysis method using SEM AMOS. In this study, it was found that there was a positive and significant effect of hedonic and utilitarian motives on McDonald's brand trust through satisfaction with the brand.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari motif hedonik dan utilitarian terhadap kepercayaan merek dengan dimediasi oleh kepuasan mereka pada produk merek McDonald’s. Penelitian ini dilaksanakan dengan membagikan 100 kuesioner kepada responden yang telah menkonsumsi produk McDonald’s. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode analisa jalur dengan menggunakan SEM AMOS. Dalam penelitian ini ditemukan adanya pengaruh positif dan signifikan motif hedonik dan utilitarian terhadap kepercayaan merek McDonald’s melalui kepuasan terhadap mereknya