Verso un 'diritto processuale dei consumatori'? parte I

L'articolo organizza in termini sistematici i molteplici interventi comunitari in materia di tutela procedimentale e processuale dei consumatori,come elemento integrante della tutela sostanziale. In particolare si evidenzia come lo sviluppo di procedure extra-processuali di composizione e risoluzione delle controversie fra consumatori/utenti e imprese incide in maniera significativa sull’eventuale fase processuale avanti le giurisdizioni civile e amministrativa. Il confronto costante è fra modello comunitario e modello nazionale e come quest’ultimo viene profondamente mutato in alcuni aspetti fondamentali (legittimazione individuale e collettiva, competenza, onere della prova, poteri ex officio del giudice, rimedi).