ANALISIS SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DINAS KEARSIPAN DAN PERPUSTAKAAN KOTA PALEMBANG

The purpose of this study was to find out how human resources in improving services at the Office of Archives and Libraries of Palembang City. This study uses a qualitative descriptive analysis technique. Human resources at the Office of Archives and Libraries in the city of Palembang are employees who are very familiar with the ideal archiving and library system, have the skills, expertise and are able to make the archive and library system good. Empowerment through work positions with employee expertise has gone well because employees have been placed according to the skills they have even though they are not from library science. The accuracy of decision-making and trust have been given to employees to actively participate in the organization and work professionally.   Keywords: Human Resources, Service. Archives and Libraries   Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana sumber daya manusia dalam menigkatkan pelayanan pada Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kota Palembang. Penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif kualitatif.  Sumber daya manusia pada Dinas Kearsipan dan perpustakaan  kota Palembang adalah pegawai yang sangat mengetahui sistem pengarsipan dan perpustakaan yang ideal, memiliki keterampilan, keahlian dan da mampu  untuk membuat sistem kearasipan dan perpustakaan mejadi baik. Pemberdayaan melalui posisi kerja dengan keahlian pegawai telah berjalan dengan baik karena para pegawai telah ditempatkan sesuai dengan skill yg dimiliki walaupun bukan dari keilmuan perpustakaan. Ketepatan pengambilan keputusan dan kepercayaan telah diberikan kepada pegawai  untuk berpartisipasi aktif dalam organisasi dan bertugas secara profesional.   Kata kunci : Sumber Daya Manusia, Pelayanan, Kearsipan dan Perpustakaa