Protocolos em cias aéreas durante a pandemia do covid-19

Tourism is responsible for the intensification of mobility, and the airline industry is one of the major contributors to travel. With the advancement of the pandemic of COVID-19, airlines had to adapt to the protocols. Thus, the objective of this study was to identify and analyze protocols of prevention measures against COVID-19 used in Brazilian airlines and assigned by regulatory agencies, based on information available on their websites. The research was characterized as exploratory and descriptive, with a bibliographic and documental base, of qualitative character in secondary data sources. From this, it was identified that the guidelines for tourists and companies are crucial for the promotion of passenger and employee safety, whereas at a time of uncertainty such as the pandemic the information and protocols on the websites were not in focus.El turismo es responsable de la intensificación de la movilidad, y el sector de las aerolíneas es uno de los principales responsables de los viajes. Con el avance de la pandemia de COVID-19, las aerolíneas tuvieron que adaptarse a los protocolos. Así, el objetivo de este estudio fue identificar y analizar los protocolos de medidas de prevención contra el COVID-19 utilizados en las aerolíneas brasileñas y asignados por las agencias reguladoras, a partir de la información disponible en sus sitios web. La investigación se caracterizó como exploratoria y descriptiva, con base bibliográfica y documental, de carácter cualitativo en fuentes de datos secundarias. A partir de esto, se identificó que las directrices para los turistas y las empresas son cruciales para la promoción de la seguridad de los pasajeros y los empleados, mientras que en un momento de incertidumbre como la pandemia la información y los protocolos en los sitios web no estaban en el foco.O turismo é responsável pela intensificação da mobilidade, sendo o setor aéreo um dos que mais contribuem nos deslocamentos. Com o avanço da pandemia da COVID-19, as companhias aéreas tiveram que se adaptar aos protocolos. Desse modo, o objetivo do estudo foi identificar e analisar protocolos de medidas de prevenção contra a COVID-19 utilizadas nas companhias aéreas brasileiras e atribuídos pelos órgãos reguladores, com base nas informações disponibilizadas em seus sites. A pesquisa caracterizou-se como exploratória e descritiva, com base bibliográfica e documental, de caráter qualitativo em fontes de dados secundários. A partir disso, foi identificado que as orientações para os turistas e para as companhias são cruciais para a promoção da segurança dos passageiros e dos funcionários, onde em um momento de incerteza como o da pandemia as informações e protocolos nos sites não estavam em destaque