ENHANCING EMPLOYEE ORAL COMMUNICATION COMPETENCE THROUGH HOSPITALITY ENGLISH TRAINING AT MEXOLIE HOTEL, KEBUMEN: Education

Improving service quality is one of the supporting factors to winning the increasingly competitive globalcompetition in the hospitality world. Communication skills, especially speaking, are demanded for ahotel to have a good image in front of consumers. However, not all hotels have human resources with good communication skills. This community service aims to improve communication skills in English,especially speaking skills for employees at the Mexolie hotel, Kebumen. The method of training wasconducted by lecturing, demonstrating, and role playing. Theme covers hotel services and handlingcomplaints. The training participants consisted of 10 employees from the front office andhousekeeping departments. The results of the training show that there is an increase in the ability ofemployees to speak English fluently. This is known from the results of the average pretest score of58.8 while the posttest average value is 75.6. The training has been effective because it can improvethe communication competence of the employees of the Mexolie Hotel, Kebumen so that it supportsthe increase in professionalism in carrying out daily tasks in the workplace. As a follow-up, it issuggested that the hotel hold an English zone to familiarize employees with applying their knowledgein using English in the work environment.Peningkatan mutu layanan merupakan salah satu faktor penunjang untuk memenangkan persaingan global yang semakin kompetitif di dunia perhotelan. Keterampilan komunikasi, khususnya berbicara menjadi tuntutan agar sebuah hotel memiliki citra yang baik di hadapan konsumen. Namun demikian, tidak semua hotel memiliki sumber daya manusia yang memiliki kemampuan komunikasi wicara yang cakap. Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dalam bahasa Inggris, khususnya keterampilan berbicara bagi karyawan di hotel Mexolie, Kebumen. Metode pengabdian dilakukan dengan cara pelatihan. Peserta pelatihan terdiri atas 10 orang karyawan dari departemen front office dan house keeping. Hasil pelatihan menunjukkan bahwa terdapat peningkatan kemampuan karyawan dalam keterampilan berbicara menggunakan bahasa Inggris. Hal ini diketahui dari hasil rata-rata nilai pretes yaitu 58.8 sedangkan nilai rata-rata postes diperoleh 75.6. Dapat disimpulkan bahwa pelatihan ini telah berjalan efektif karena dapat meningkatkan kompetensi komunikasi karyawan hotel Mexolie, Kebumen sehingga mendukung peningkatan profesionalitas pelaksanaan tugas sehari-hari di tempat kerja. Sebagai tindak lanjut, disarankan agar pihak hotel dapat mengadakan English zone untuk membiasakan karyawan mengaplikasikan pengetahuannya dalam menggunakan bahasa Inggris di lingkungan kerja.Ketik abstrak bahasa Indonesia di sini. Isi abstrak tanpa indentasi menggunakan jenis huruf Arial 10, rata kanan kiri  dengan 1 spasi. Abstrak terdiri atas: pokok permasalahan, tujuan, metode, hasil, dan kesimpulan. Abstrak ditulis dalam bentuk satu paragraf, tanpa acuan (referensi), tanpa singkatan/akronim, dan tanpa footnote. Abstrak ditulis bukan dalam bentuk matematis, pertanyaan, dan dugaan. Abstrak bukan merupakan hasil copy paste dari kalimat yang ada dalam isi naskah. Isi abstrak bahasa indonesia maksimal 250 kata.   Kata kunci: Perhotelan, Kompetensi, Komunikas