Sistemas de apoio à educação a distância: uma experiência na Secretaria de Educação a Distância da UFRN

This article presents two information systems implemented at the Distance Education Secretariat of the Federal University of Rio Grande do Norte (SEDIS/UFRN) to manage information that makes up the planning of the semester and the Information Technology support. The methodology used was an adaptation of the standard information systems development lifecycle. The research strategy was a case study of the use of the system by employees, teachers, tutors and coordinators who work directly or indirectly, in undergraduate distance courses of the Secretariat of Distance Education (SEDIS/UFRN). It is considered that the solution adopted was able to support the management of information, since it directed eff orts to provide higher quality services, aligned to the needs of the participants of distance education.Key words: distance education, quality of information, information systems.Este artigo apresenta dois sistemas deinformação implementados na Secretaria de Educaçãoa Distância da Universidade Federal do RioGrande do Norte (SEDIS/UFRN) para gerenciar asinformações que compõem a Educação a distância,relativas ao planejamento do semestre letivo e aosuporte de Tecnologia da Informação (TI). A metodologiaadotada foi uma adaptação do ciclo de vidatradicional do desenvolvimento de sistemas de informação.A estratégia de pesquisa foi um estudode caso da utilização do sistema pelos funcionários,professores, tutores e coordenadores que atuam, diretaou indiretamente, nos cursos de graduação adistância da Secretaria de Educação a Distância (SEDIS/UFRN). Considera-se que a solução adotada foicapaz de apoiar a gestão das informações, visto quedirecionou os esforços para a prestação de serviçosde maior qualidade, alinhados às exigências dosparticipantes da educação a distância. Palavras-chave: educação a distância, qualidade dainformação, sistemas de informação