Plan estratégico para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Minga Ltda, del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo para el periodo 2021-2025

El presente trabajo de titulación se enfocó en el diseño de un plan estratégico para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Minga Ltda., del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo para el periodo 2021-2025, analizando los factores internos y externos para de esta manera mejorar la gestión administrativa de la institución. La recopilación de la información se la realizó mediante la entrevista al Gerente General y las encuestas aplicadas a los empleados y socios de la misma. Para el desarrollo de la investigación se realizó el análisis situacional de la cooperativa en donde se utilizó las matrices de evaluación de los factores externos e internos y el análisis, en el cual se determinó las fortalezas, debilidades y amenazas, evidenciando de esta manera la falta de estandarización de los procesos, la falta de instrumentos de control para la gestión administrativa, la falta de agilidad en el servicio y por ende una deficiente gestión administrativa. Por lo cual para aportar una solución se diseña el plan estratégico, a través de la implementación de estrategias que permitan potencializar las fortalezas y oportunidades y minimizar las debilidades y amenazas. Las cuales contienen objetivos, acciones, el área, los responsables, el presupuesto, el indicador y su respectiva observación con la finalidad de obtener una mejoría en la administración de la cooperativa. Se recomienda al personal administrativo socializar y ejecutar el plan estratégico siguiendo las estrategias propuestas para mejorar la gestión administrativa y los procesos internos de la cooperativa.The present study focused on the design of a strategic plan for Cooperativa de Ahorro y Crédito Minga Ltda, located in Riobamba city, province of Chimborazo, period 2021-2025, analyzing internal and external factors in order to improve the administrative management of the institution. The information was collected through an interview applied to the CEO and surveys applied to employees and associates of the company. For the development of the research, a situational analysis of the company was carried out where evaluation matrices about external and internal factors were used, in which strengths, weaknesses and threats were determined, thus evidencing the lack of standardization of processes, lack of control instruments for the administrative management, a slow service and therefore a poor administrative management. To provide a solution, the strategic plan is designed, through the implementation of strategies that allow to enhance strengths and opportunities and minimize weaknesses and threats which contain objectives, actions, areas, responsible people, budget, indicators and the respective observation in order to improve the administration of the company. The administrative staff is recommended to socialize and apply this strategic plan by following the proposed strategies to improve administrative management and internal processes of the company