Auditoría de gestión aplicada a la empresa comercial San Francisco Comsafran Cía. Ltda., ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2019

La Auditoría de Gestión aplicada a la Empresa Comercial San Francisco COMSAFRAN Cía. Ltda., en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, por el período comprendido del 1 de enero al 31 de diciembre 2019., tuvo como propósito evaluar el nivel de eficiencia, eficacia, economía, ética, ecología y equidad de los procesos, así como el uso de sus recursos, el logro de objetivos y toma de decisiones. El proceso de la Auditoria de Gestión se efectuó a través de la primera fase de Planificación Preliminar, donde se desarrolló las formalidades con la finalidad de conocer las actividades y procesos de la empresa. Luego, se estructuró el Cuestionario de Control Interno COSO II, en el cual se obtuvo un nivel de confianza moderado del 75%, y un nivel de riesgo moderado del 25%. En la segunda fase de la auditoria se realizó un análisis FODA, Matriz de Correlación, Perfil Estratégicos, Matriz Priorizada e Indicadores de Gestión de rendimiento con los siguientes resultados: De Eficiencia: 1) Incremento de ventas en un 5%, De Eficacia: 4) Conocimiento de la cultura organizacional de la empresa con un 17%, De Economía: 7) Tecnología con un 83%; e indicadores de responsabilidad social: Ética: 9) Conocimiento del código de ética con un 100%. Se encontraron diferentes falencias como: Falta de un Orgánico Funcional, falta de un POA, inexistencia de un Manual de Procesos, no se socializa la cultura organizacional, incumplimiento de objetivos estratégicos entre otros. Finalmente, se desarrolló el informe final en el cual se sugiere a la alta gerencia tomar en cuenta las observaciones, conclusiones y las recomendaciones a fin de que se tome decisiones para posibles soluciones que ayude a garantizar el logro de sus objetivos estratégico y específicos.The Management Audit applied to Empresa Comercial San Francisco COMSAFRAN Cía. Ltda., in Riobamba city, Chimborazo province, from January 1 to December 31, 2019, it had the purpose of evaluating the level of efficiency, effectiveness, economy, ethics, ecology and equity of the processes, as well as the use of its resources, to achieve objectives and decision making. We carried the process of the Management Audit out through the first phase of Preliminary Planning, where we develop the formalities with the purpose of knowing the activities and processes of the company. Then, we structured the COSO II Internal Control Questionnaire, in which we got a moderate confidence level of 75%, and a moderate risk level of 25%. In the second phase of the audit, a SWOT analysis, Correlation Matrix, Strategic Profile, we carried Prioritized Matrix and Performance Management Indicators out with the following results: Efficiency: 1) 5% increase in sales; Effectiveness: 4) Knowledge of the company's organizational culture with 17%; Economy: 7) Technology with 83%; and social responsibility indicators: Ethics: 9) Knowledge of the code of ethics with 100%. We found different shortcomings, such as: lack of a Functional Organization, lack of a POA, lack of a Process Manual, lack of socialization of the organizational culture, non-compliance with strategic objectives, among others. We developed the final report in which we suggested to the senior management to consider the observations, conclusions, and recommendations to decide for workable solutions to achieve its strategic and specific objectives