Auditoría de gestión a la empresa de transporte pesado Rio Piatúa Transpiatúa Cia. Ltda. del cantón Santa Clara, provincia de Pastaza, período 2018.

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo realizar una Auditoría de Gestión a la Empresa de Transporte Pesado Rio Piatúa Transpiatúa Cía. Ltda. del Cantón Santa Clara, Provincia de Pastaza, Período 2018, con la finalidad de determinar el grado de eficiencia, eficacia y economía de la Empresa. Las técnicas de investigación que se utilizaron fueron la observación que permitió visualizar y seleccionar toda la información relevante para poder realizar la investigación, entrevista que fue aplicada a los directivos para interactuar más a fondo y así conocer cuáles son las causas de los problemas internos, además de encuestas aplicadas a los empleados de la empresa con la finalidad de conseguir información principal. Por este motivo se ejecutó una Auditoría de Gestión donde se evaluó el control interno de la misma mediante la utilización del sistema COSO con la aplicación de cuestionarios y la aplicación de indicadores de gestión como herramientas de apoyo para cuantificar los niveles de confianza y de riesgo y un informe de auditoría. Los hallazgos encontrados fueron: ausencia de un manual de funciones, falta de programas de inducción y capacitación al personal, carece de un talento humano que cumpla con el perfil profesional requerido. Se recomienda tomar en consideración las sugerencias planteadas en el informe final de auditoría los mismos que permitirá mejorar la gestión administrativa y llegar a la correcta toma de decisiones.The objective of this degree work is to carry out a Management Audit for the Rio Piatúa Transpiatúa Cía. Ltda. Heavy Transport Company, from Santa Clara municipality, Pastaza Province, Period 2018, with the purpose of determining the degree of efficiency, effectiveness and economy of the Company. The research techniques used were the observation that allowed to observe and select all the relevant information to carry out the investigation, an interview was applied to managers to interact deeper and thus know the problems of internal problems, in addition to applied surveys to company employees with the purpose of obtaining main information. For this reason, a Management Audit was executed where the internal control of it was evaluated through the use of the COSO system with the application of questionnaires and the application of management indicators as supporting tools to quantify the levels of trust and risk and a report audit. The findings were: absence of a manual of functions, lack of induction programs and staff training, lack of a human talent that meets the required professional profile. It is recommended to take into consideration the suggestions made in the final audit report which can improve administrative management and reach the correct decision making