Plan estratégico para la distribuidora comercial Bastidas Villacis Basvimart Cía. Ltda., del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2021 – 2025

El presente trabajo de titulación se enfocó en el diseño de un plan estratégico para mejorar las gestiones administrativas-financieras de la Distribuidora Comercial Bastidas Villacis Basvimart Cía. Ltda., cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, periodo 2021-2025, mediante el cual, en el transcurso de la elaboración de la investigación se aplicaron los siguientes instrumentos: las encuestas dirigidas a los empleados y una entrevista al Apoderado General de la distribuidora con el fin de conocer la situación real, las falencias y limitantes para consiguientemente ejecutar un análisis situacional integral con todos los elementos recabados anteriormente, aplicando un estudio a los factores del macro entorno (PESTEL), además del análisis Porter y la Cadena de Valor, permitiendo en base a ello la construcción de la Matriz FODA, por lo cual se reflejó la falta de conocimiento en el direccionamiento y administración, difusión y compromiso empresarial por parte del personal hacia el cumplimiento de las metas de la organización, además de la carencia de manuales y planes, lo cual ha limitado su participación y crecimiento en el mercado. De esta manera se propuso objetivos estratégicos enmarcados en el diseño de programas, proyectos y presupuestos que guíen y direccionen de manera eficiente las gestiones administrativas, ventas, canales de comunicación efectivas, proactividad, compromiso e imagen empresarial. Por tanto, se recomendó a los directivos como a los empleados de la empresa que se comprometan a participar activamente en el logro de la visión y objetivos propuestos, con una continua evaluación en el desarrollo de tareas y procesos estipuladas en cada área, y finalmente realizando estudios de mercado que focalicen a la generación de estrategias e ideas innovadoras que permitan un mayor posicionamiento frente a la competencia.This research work is focused on the design of a strategic plan to improve the administrative-financial management of Distribuidora Comercial Bastidas Villacis Basvimart Cía. Ltda. located in Riobamba canton of Chimborazo province, during the period 2021-2025. By means of which, during the development of the investigation, the following instruments were applied: surveys directed at employees and an interview with the General Attorney of the distributor in order to know the real situation, the shortcomings and limiting factors to consequently perform a comprehensive situational analysis with all elements previously collected, applying a study to the factors of the macro environment (PESTEL), the Porter analysis and the Value Chain, allowing the construction of the SWOT Matrix based on this. After the analysis of the SWOT, it was reflected the lack of knowledge in the direction and administration, diffusion and business commitment by the staff towards the fulfillment of the goals of the organization, in addition to the lack of manuals and plans, which has limited their participation and growth in the market. In this way, strategic objectives framed in the design of programs have been proposed, projects and budgets that guide and direct management efficiently administrative, sales, effective communication channels, proactivity, commitment and business image. Therefore, managers and employees of the company are advised to commit actively to participate in the achievement of the vision and objectives proposed, with a continuous evaluation in the development of tasks and processes stipulated in each area and finally conducting market studies that focus on the generation of innovative strategies and ideas that allow a greater positioning in the face of competence