Diseño del departamento de riesgos en la cooperativa de ahorro y crédito Acción y Desarrollo Ltda. en la ciudad de Riobamba

Identificados los problemas que genera la ausencia de un departamento de riesgos, se determinó la importancia de realizar el presente trabajo de investigación para poder desarrollar diferentes estrategias que permitan incrementar los niveles de eficiencia, eficacia y efectividad en la institución financiera. El principal objetivo de este trabajo de investigación es el diseño del departamento de riesgos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda., para posteriormente tener una adecuada administración de riesgos que permita reducir los niveles de pérdidas existentes en la institución. La modalidad que se aplicó en el desarrollo de esta investigación fue mixta ya que en la misma se presentaron datos cuantitativos y cualitativos en el proceso de la recolección de información, se utilizaron 3 tipos de investigación; Exploratorio, Descriptivo y Explicativa. Además, se utilizaron las siguientes técnicas; encuesta, entrevista y observación y se trabajó con todos los funcionarios que trabajan en el edificio matriz de la cooperativa. En conclusión, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda., debe crear el departamento de riesgos para poder identificar, analizar, evaluar y controlar los riesgos que se presenten y de esta manera tomar decisiones adecuadas y oportunas para evitar pérdidas económicas; finalmente se sugirió la creación y elaboración del manual de gestión de riesgos que ayudará a identificar las funciones y actividades que deberán cumplir el personal encargado de este departamento.Having identified the problems caused by the absence of a risk department, the importance of carrying out this research work was determined to be able to develop different strategies that allow increasing the levels of efficiency, efficacy and effectiveness in a financial institution. The main objective of this study was to design a risk department at Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda in order to properly manage risks and reduce the levels of losses within the institution. The modality applied in the development of this research was mixed as quantitative and qualitative data were presented in the process of collecting information, 3 types of research were used; Exploratory, Descriptive and Explanatory. In addition, the following techniques were used: a survey, an interview applied to all the officials who work in the main office of the company. In conclusion, Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda must create a department of risks to be able to identify, analyze, evaluate and control the risks that may arise and thus make proper and timely decisions to avoid economic losses. Finally, the creation and preparation of the risk management manual was suggested, which will help to identify the functions and activities that the personnel in charge of this department must carry out