Evaluación del desempeño laboral, al personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón la Troncal

La presente investigación titulada “Evaluación del desempeño laboral, al personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón la Troncal” tuvo como finalidad proponer el desarrollo de un modelo de evaluación de desempeño laboral basado en las competencias para optimizar el rendimiento de sus colaboradores permitiendo que se preste un mejor servicio de calidad a la ciudadanía, se recurrió a un enfoque investigativo mixto cuali-cuantitativa y un nivel de investigación exploratorio y descriptivo analizando todas las variables causantes del desempeño laboral ineficiente, también se empleó la valoración numérica para generar estadísticas y presentar datos de rendimiento, esta investigación según su manipulación de variables fue cuasi experimental, y de campo pues se recurrió a fuentes primarias (personal administrativo del GAD La Troncal) para la recolección de datos, además se empleó la técnica de la encuesta y la entrevista a través de los instrumentos de cuestionario, el procesamiento de los resultados permitió efectuar un análisis minucioso de cada una de las competencias entre las cuales las de menor rendimiento fueron el pensamiento estratégico y el enfoque a resultados con un rendimiento del 85% en cuanto a la evaluación por departamentalización el de menor eficiencia fue el administrativo con un rendimiento del 81%, estos hallazgos permitieron estructurar la propuesta en al que se desarrolló un plan de capacitaciones, finalmente se determinó que el proceso de evaluación y control es clave para la mejora continua y el crecimiento organizacional ya que se debe estar a la par de la constante evolución de la sociedad.The present study entitled "Job performance evaluation to the administrative staff at Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón La Troncal” was intended to suggest the development of a job performance evaluation model based on competencies to optimize the performance of its employees in order to provide quality service to citizens. A qualitative and a quantitative mixed research approach and an exploratory and descriptive level of research were considered through the analysis of each of the variables that caused inefficient work performance. A numerical assessment was also applied to generate statistics and show data about job performance. According to the manipulation of variables, it was a quasi-experimental and a field type of study as primary sources (administrative personnel of the municipality in La Troncal) were used for data collection. In addition, surveys and interviews were applied through the use of questionnaires. The processing of results allowed us to carry out a detailed analysis from each of the competencies where strategic thinking and the results approach showed a lower performance with 85%. In terms of evaluation, the administrative department was the least efficient area with a performance of 81%. These findings allowed us to structure a proposal in which a training plan was developed. Finally, it was determined that the evaluation and control process is essential for the continuous improvement and organizational growth as it must be aligned with the constant evolution of society