Auditoría de gestión al departamento administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Colta, provincia de Chimborazo, período 2019

El presente trabajo de titulación tuvo como objetivo principal realizar una Auditoría de Gestión al Departamento Administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Colta, Provincia de Chimborazo, período 2019, mediante la aplicación sistémica de los procesos de auditoría, para el mejoramiento de los niveles de eficiencia, eficacia y efectividad, en la gestión administrativa. Para realizar la presente investigación se emplearon el enfoque cualitativo y cuantitativo, de la misma forma se aplicó el método inductivo y deductivo, también entre las técnicas de investigación que se utilizaron fue la entrevista a la máxima autoridad de la entidad, la observación directa en la verificación de los procesos y actividades que se llevan a cabo en el departamento, las encuestas que se aplicaron a todo el personal involucrado del departamento administrativo, asimismo para la evaluación del Control Interno se Aplicó el método COSO I con sus cinco componentes y los papeles de trabajo basados en la Contraloría General del Estado, los mismos que ayudaron a conocer los problemas que acontece y la situación actual del departamento administrativo. Como resultado se determinó que no existe un monitoreo permanente sobre el cumplimiento de los manuales de funciones y procedimientos, lo que ocasiona un cumplimiento ineficaz de las actividades y objetivos establecidos, de igual forma en la evaluación del Control Interno método COSO I se determinó que el departamento administrativo posee un nivel de riesgo de 26% y un nivel de confianza de 74%. Después de la realización de los papeles de trabajo y ejecución de la auditoría se concluyó que el departamento administrativo posee diferentes falencias que obstaculizan el cumplimiento eficaz de las metas y objetivos institucionales. Por consiguiente, se recomendó considerar las conclusiones y recomendaciones emitidas en el informe de Auditoría, los mismos que contribuirán a una mejor gestión administrativa del departamento.The main objective of this study was to carry out a Management Audit to the Administrative Department of the Autonomous Decentralized Municipal Government of Colta Canton, province of Chimborazo, period 2019, through the systemic application of audit processes, to improve the levels of efficiency, effectiveness and effectiveness, in administrative management. To carry out the present investigation, the qualitative and quantitative approach were used. Also, the inductive and deductive methods were applied. Among the techniques, an interview with the highest authority of the entity, the direct observation in the verification of the processes and activities that are carried out in the department, the surveys that were applied to all the personnel involved in the administrative department, Likewise, for the evaluation of Internal Control, the COSO I method was applied with its five components and the working papers based on the Contraloría General del Estado which helped to know the problems that occur and the current situation of the administrative department. As a result, it was determined that there is no permanent monitoring of compliance with the manuals of functions and procedures, which causes ineffective compliance with the activities and objectives established. Besides, the evaluation of the Internal Control method COSO I determined that the administrative department has a risk level of 26% and a confidence level of 74%. After carrying out the paper work and carrying out the audit, it was concluded that the administrative department has different shortcomings that hinder the effective fulfillment of institutional goals and objectives. Therefore, it was recommended to consider the conclusions and recommendations issued in the Audit report, which will contribute to a better administrative management of the department