Pengaruh Harga, Promosi dan Fasilitas Pendukung Terhadap Kepuasan Pelanggan di Hotel Red Doorz di Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis: 1). Apakah terdapat pengaruh pada harga terhadap kepuasan pelanggan. 2). Apakah ada pengaruh promosi terhadap kepuasan pelanggan. 3). Apakah ada pengaruh fasilitas pendukung terhadap kepuasan pelanggan. Populasi penelitian ini adalah para semua pelanggan yang pernah menginap di Hotel Red Doors di Kota Surabaya yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti. Oleh karena itu dilakukan pengambilan sampel untuk penelitian ini merujuk pada metode pengambilan sampel infinite dari (F. Hair Jr et al., 2014) yakni sebanyak 100 orang yang kemudian data studi diolah menggunakan pendekatan Regresi Linear. Hasil studi menyatakan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhdapa kepuasan pelanggan. Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga, promosi dan Fasilitas Berpengaruh positif secara Parsial Dan Simultan terhadap Kepuasan Pelanggan