PERSEPSI KUALITAS WEBSITE SMK MUHAMMADIYAH 3 PEKANBARU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Sekolah Menengah Kejuruan Muhammadiyah 3 Pekanbaru (SMK Muti) merupakan sekolah swasta yang setara dengan sekolah lanjutan tingkat atas di bawah Majelis Pendidikan Dasar dan Menengah Pimpinan Wilayah Pekanbaru. Website SMK Muti Pekanbaru sebagai media informasi terkini berita tentang kegiatan pada sekolah tersebut. Permasalahan sebagai dasar penelitian ini adalah tampilan website yang kurang menarik dan menu menampilkan data yang tidak sesuai. Tujuan dilakukannya penelitian ini yaitu untuk mengetahui nilai dari kualitas website SMK Muti Pekanbaru. Metode yang digunakan pada penelitian ini menggunakan model Webqual 4.0, dengan tiga variabel penentu yaitu Kegunaan (Usability), Kualitas Informasi (Information Quality) dan kualitas Interaksi (Interaction Quality). Berdasarkan hasil pengolahan data menggunakan Smart PLS yang dilakukan dari tiga variabel yang di uji yaitu 2 variabel kualitas informasi dan kualitas interaksi berpengaruh signifikan. Sedangkan pada variabel kegunaan tidak berpengaruh signifikan terhadap kualitas website. Penelitian ini memberikan rekomendasi kepada pihak pengembang webiste untuk melakukan perbaikan terhadap layanan website supaya kepuasan pengunjung terhadap kualitas website tercapai