ANALISIS KUALITAS WEBSITE AMIK MAHAPUTRA RIAU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL DAN IPA

Akademik Manajemen Informatika Komputer (AMIK) Mahaputra Riau merupakan sebuah Perguruan Tinggi yang memiliki website sebagai sarana dalam memberikan informasi kepada masyarakat dan mahasiswa AMIK Mahaputra Riau. Terdapat permasalahan yang ada pada website AMIK Mahaputra Riau seperti sulit untuk dinavigasikan, informasi yang diberikan kurang up to date dan tidak adanya kolom komentar pada menu berita AMIK Mahaputra Riau. Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas website AMIK Mahaputra Riau menggunakan metode Webqual dan IPA. Responden penelitian ialah masyarakat dan mahasiswa AMIK Mahaputra Riau dengan jumlah sampel 96 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pernyataan yang perlu diperbaiki berdasarkan IPA ada pada variabel Usability terkait kemudahan untuk dinavigasikan (P3), dan tampilan yang menarik (P5). Sedangkan pada variabel Information Quality terkait informasi tidak up to date (P11) dan informasi yang tersedia tidak terperinci/detail (P14). Kesimpulan penelitian yaitu pengguna sudah ”cukup puas” dengan kinerja website saat ini. Agar mendapatkan kepuasan maksimal, website tetap perlu ditingkatkan khususnya pada variabel Usability dan Information Quality. Kata Kunci: AMIK Mahaputra Riau, IPA, Kualitas, Webqua