ANALISIS KINERJA APARATUR SIPIL NEGARA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR CAMAT BANDAR PETALANGAN KABUPATEN PELALAWAN

ABSTRAK ANALISIS KINERJA APARATUR SIPIL NEGARA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR CAMAT BANDAR PETALANGAN KABUPATEN PELALAWAN Oleh : Friska Fitri Handayani Penelitian ini dilaksanakan pada Kantor Camat bandar Petalangan Kabupaten Pelalawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Aparatur Sipil Negara dalam meningkatkan pelayanan publik di kantor Camat bandar Petalangan Kabupaten Pelalawan dan faktor penghambat kinerja Aparatur Sipil Negara dalam meningkatkan pelayanan publik pada kantor Camat ini. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif, yaitu analisa yang memberikan gambaran terperinci berdasarkan hasil observasi, wawancara dan dokumentasi. Dari hasil analisa yang penulis lakukan, penulis menarik kesimpulan bahwa kinerja pegawai dilihat dari Sasaran Kerja Pegawai (SKP), ditinjau dari aspek Kuantitas, Kualitas dan waktu dikategorikan kurang baik. Dan ditinjau dari aspek biaya dikategorikan sudah baik. Dilihat dari Perilaku Kerja pegawai, ditinjau dari aspek integritas, komitmen, dan disiplin dikategorikan kurang baik. Ditinjau dari aspek orientasi pelayanan sudah dikategorikan baik. Peningkatan pelayanan publik dari aspek berwujud dikategorikan sudah baik. Kehandalan dan ketanggapan dikategorikan belum baik. Kata Kunci : Kinerja, Pelayanan Publi