FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE (STUDI PADA MASYARAKAT KOTA PEKANBARU)

ABSTRAK FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE (STUDI PADA MASYARAKAT KOTA PEKANBARU) MIFTAHUL ARIFIN NIM. 11870110092 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan pembelian online. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan kuesioner. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada pengguna e-commerce. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Pekanbaru pernah melakukan pembelian online. Dengan sampel yang telah ditentukan menggunakan Rumus Lemeshow adalah sebanyak 100 responden yang tinggal atau berdomisili di wilayah Kota Pekanbaru. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian online, faktor-faktor tersebut yaitu Kemudahan Penggunaan dan Keamanan yang akan membantu dalam pengambilan keputusan dan menentukan strategi untuk mengembangkan perusahaan dan untuk dipertimbangkan dalam membuat keputusan pembelian online. Kata Kunci : Keputusan Pembelian Online, Kemudahaan Penggunaan, Keamanan