PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 TERHADAP KEPUASAN WALI MURID DI SEKOLAH DASAR NEGERI MINAS TIMUR

ABSTRAK Pengaruh Kualitas Pelayanan Pendidikan Pada Masa Pandemi Covid-19 Terhadap Kepuasan Wali Murid di Sekolah Dasar Negeri Minas Timur Oleh : Siti Nur Aysha 11870523761 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Pendidikan Pada Masa Pandemi Covid-19 Terhadap Kepuasan Wali Murid di Sekolah Dasar Negeri Minas Timur. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan Kuesioner/angket dan dokumentasi. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik Random Sampling dengan menggunakan rumus slovin dengan tingkat 10% yang dilakukan pada wali murid Sekolah Dasar Negeri Minas Timur, sehingga mendapatkan sampel sebanyak 88 responden. data dianalisis menggunakan teknik regresi linier sederhana menggunakan SPSS 23. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan pendidikan pada masa pandemi covid-19 berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wali murid di Sekolah Dasar Negeri Minas Timur. Besaran Pengaruh kualitas pelayanan pendidikan pada masa pandemi covid-19 sebesar 69,2 % terhadap kepuasan wali murid di Sekolah Dasar Negeri Minas Timur, sedangkan sisanya 30,8 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Pendidikan dan Kepuasan Wali Muri