PENGARUH LOKASI, PEOPLE DAN BUKTI FISIK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA DI HOTEL GRAND CENTRAL PEKANBARU

ABSTRAK PENGARUH LOKASI, PEOPLE DAN BUKTI FISIK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA DI HOTEL GRAND CENTRAL PEKANBARU AURA MELYSA 11870120272 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh lokasi, people dan bukti fisik terhadap keputusan pembelian jasa di Hotel Grand Central Pekanbaru. Responden dalam penelitian ini berjumlah 100 orang dengan menggunakan rumus Lemeshow. Ketentuan analisis data dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan metode regresi linear berganda dan data tersebut dianalisis dengan menggunakan program SPSS V.21. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan lokasi, people dan bukti fisik berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan secara parsial lokasi dan bukti fisik memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian sementara people tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai R Square sebesar 0,373 atau 37,3% berarti variabel lokasi, people dan bukti fisik secara keseluruhan memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian sementara sisanya sebesar 62,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini Kata Kunci : Lokasi, People, Bukti Fisik dan Keputusan Pembelia